“南京315”微官网开通 网络视频调解室方便异地

  南报网讯(通讯员王芙蓉记者邹伟)12月13日,南京市消费者协会召开“南京315”开通发布会。目前,消费者通过南京市消协“掌上消协”微信公众号,即可进入“南京315”微官网,网页版将于2019年1月1日开通,网址为:。

  2018年以来,市消协着力推进“南京315”消费维权信息化建设,希望通过搭建市消协“南京315”官网,将“E通315”网络平台、“E通315”手机APP以及“掌上消协”微信公众号等融为一体,实现数据互联互通。

  记者登录“南京315”微官网查阅看到,其设有“消协动态”“消费宣传(下设消费杂志、典型宣传、权威发布、计划总结子栏目)”“消费监督(下设消费调查、消费体察、比较试验、提示警示子栏目)”“法律援助下设公益诉讼、支持诉讼、维权志愿者、公益律师团子栏目”、“组织建设(下设市消协、区消协、消费者协会分会、消费者投诉站、友情链接子栏目)”“法律法规”“案例”等栏目。

  “南京315”微官网还在首页设置了投诉通道,在后台与“E通315”投诉平台相连通,为消费者在日常上门投诉、热线电话投诉等途径外,提供了便捷高效的投诉咨询渠道、消费法规案例学习渠道、消费提示警示获取渠道,成为南京市消协对外宣传发声、引导消费者理性消费的重要载体。南京市消协还以“南京315”官网为基础,拓展筹建了“南京315微官网”,实现电脑、手机等各类终端全覆盖,充分运用“互联网+维权”方式满足更多消费群体的使用需求。

  一是消费纠纷和解系统升级。目前,消协受理投诉的渠道多元化,内外网以及平行部门间尚未实现数据互联互通,“南京315”通过对现有的平台(掌上消协微信公众平台、E通315)实现数据对接,进行系统识别后,将投诉单信息分流到企业,敦促企业进行和解,和解不成则由消协介入调解。处理完毕后,系统自动对消费者做出满意度回访,形成闭环式通道,并预留平行部门接口,实现多部门之间的信息互通,有效避免了多次多点投诉造成政府行政资源浪费的现象。

  二是异地调解方便快捷。当前,跨区域消费越来越频繁,异地维权难已成为亟待解决的问题。传统的约谈、调解往往因消费者、企业的时间冲突、异地距离远等情况,较难约谈成功。“南京315”的“网络视频调解室”可以实现三方在线视频及共同发言,线上就可协调沟通,完成调解工作,很大程度上节约了消费者、企业、消协处理纠纷的时间和环节,较好解决了异地消费者消费纠纷处理难的问题。

  三是建立了智能案例法规库。该库汇总了全国消费维权真实案例和消费维权相关法律法规,供消费者学习和借鉴。企业通过学习了解法律法规,也可增强诚信经营意识,促进各级消协组织调解能力的提升。

  南京报业传媒集团行风监督电线 本报投诉举报电线 电子邮箱:[emailprotected]

  

  主要讲授网页动画设计软件Flash的使用方法,使学生掌握这一交互式动画设计工具,并能够利用它将音乐、声效、动画以及富有新意的界面融合在一起,以制作出高品质的网页动态效果。

  停牌近3个月的爱建股份(已改名爱建集团)17日晚终于披露未来的新东家,既不是之前传闻的蚂蚁金服,也不是万达集团,而是稍显低调的上海均瑶集团。若此次股权转让成行及后续加码资产注入,均瑶集团将拥有第三个上市公司平台,并有望借爱建集团雄厚的金融实力,迅速打造均瑶金融版图。

  社会高速发展,竞争日益激烈,现代人对乡村田园的渴望尤为迫切。乡村旅游作为连接城市和乡村的纽带,促进了社会资源和文明成果在城乡间共享以及财富重新分配,对加快实现社会主义新农村建设及统筹城乡发展具有重要意义。

上一篇:江阴51网客代理应该怎么做   下一篇:美橙互联打造免费微信营销运营培训
用户名: 新注册) 密码: 匿名评论
评论内容:(不能超过250字,需审核后才会公布,请自觉遵守互联网相关政策法规。)
热门搜索:

“南京315”微官网开通 网络视频调解室方便异地

南报网讯(通讯员王芙蓉记者邹伟)12月13日,南京市消费者协会召开南京315开通发布会。目前,消费者通过南京市消协掌上消协微信公众号,即可进入南京315微官网,网页版将于2019年