如何建立网站在线客服系统?

  企业网站是企业在互联网上进行网络营销和企业形象展示的平台,目的就是让用户了解企业并选择企业,其中作为企业与用户沟通桥梁的客服系统,是必不可少的。那么企业如何建立自己的在线客服系统呢?小编今天拿米多客网站在线客服系统就给大家介绍一下。

  首先打开米多客在线客服系统软件,在【设置中心】-【渠道接入】选择网页插件,将插件代码嵌入到企业网站页面标签之前即可启用米多客。

  企业可以在软件后台自定义桌面和手机端的网站图标以及窗口样式。包括聊天按钮样式、邀请框样式、标准窗口样式、迷你窗口样式等,帮助企业更好地展示企业形象。

  

  消息即时提醒,0秒接入,智能客服分配,支持多渠道多客服接待,强大知识库功能可以一键快捷发送文本、图片、图文、语音、H5、视频等多种内容形式。

  用户进入网站,米多客可以获取到用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取,储存您自己的数据库,同时用户的浏览痕迹一目了然,帮助了解用户的需求,同时根据关键词评估推广效果等。

  根据用户信息以及沟通中获得的信息,可设置标签对用户进行分组,区分不同类型的用户,以实现精准营销。

  可以对48小时内互动的用户群发消息,自动撩粉功能帮助激活用户,实现多次互动。预约邀请的模板消息功能可以给用户发送通知,如购买成功提醒,发货提醒等,为企业节省上万短信费。

  消息记录中心可实现聊天记录永久储存和查阅,帮助主管了解对话情况和考核管理。用户资料永久保存,方便深入挖掘和多次转化,更不用担心客服人员离职带走用户。

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