中国移动:“查网龄送流量”活动不影响用户携

  (CWW)近日,中国移动自5月1日起推出的“查网龄送流量”活动持续受到用户关注:只需编辑短信“2019”发送到10086,根据入网时间,用户可获得1-10GB不等的三个月免费流量。

  通信世界全媒体记者发送“2019”给10086后,10086回复了如下内容:“尊敬的客户,您自X年X月X日使用中国移动服务至今已X年,为感谢您长期以来的支持和信任,每月送您XGB流量,免费赠送3个月,首笔立即到账,有效期到次月底,其余2笔自次月开始每月月初到账,当月有效。感谢您的参与!”

  不过,在移动用户纷纷参与赠送流量活动的时候,微博客户端上有网友质疑,中国移动会通过这一优惠活动来限制携号转网。而网上也传出了疑似限制携号转网的截图。

  后有网友指出,此截图的时间是4月12日,而发送“2019”送流量的活动是从5月1日才开始的,日期根本不对。因此可判断中国移动以此次“查网龄送流量”活动来限制用户携号转网实为谣传。

  同时,查询中国移动官网可发现,相关页面的“活动规则”中只注明了对客户入网时间的要求、送流量活动的时间、参与方式和网龄计算规则,并无其他限制条款。

  而对于是否限制用户携号转网一事,通信世界全媒体记者也拨打了中国移动官方客服热线客服回复:“此次活动只是单纯的赠送流量,并没有任何额外条件,不会限制用户携号转网。

  据了解,2018年12月31日之前入网的移动客户都可以参加此次活动,网龄低于1年的用户可获得连续三个月每月1GB的流量赠送,1-3年2GB,3-5年3GB,5-10年5GB,10年以上10GB,所有赠送流量为全国通用流量,次月生效。

  为进一步落实提速降费要求,回馈广大老客户,2019年5月1日起,中国移动在全网推出“查网龄送流量”活动。近日,我公司关注到网上流传一些关于本次活动的不实信息,现澄清如下:

  一、参与本次“查网龄送流量”活动期间不影响客户办理任何业务,包括携号转网。

  二、个别符合参与条件的客户发送短信后显示办理不成功,原因是参与人数较多,系统处理出现时延,后续10086将补发成功办理通知。

  三、本次“查网龄送流量”活动不会收取客户任何费用,赠送到期后自动取消;所有赠送流量均为不限速流量。

  本次活动将持续至2019年12月31日,期间客户可以随时发送短信“2019”至“10086”参与活动。

  此前,工信部就印发了《关于2019年信息通信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》,《意见》中明确指出要,深化“携号转网”业务规范办理,不得擅自增设办理条件、人为设置障碍,不得利用“携号转网”实施恶性竞争行为。

  《意见》特别指出,不得使用实行进网许可制度但未获得进网许可的电信设备。深化“携号转网”业务规范办理,不得擅自增设办理条件、人为设置障碍,不得利用“携号转网”实施恶性竞争行为。落实网络安全责任。

  此外,还要规范套餐设置,完善资费公示制度,“清单式”公示所有在售资费方案,明示套餐规则,探索推出“业务单价+使用折扣”的收费模式。除双方合同另有约定外,严禁限制老用户选择新套餐,严禁限制用户转低资费套餐,为用户提供便捷的套餐变更服务。强化落实用户个人信息保护和网络数据安全管理。巩固深化防范打击通讯信息诈骗与电话用户实名登记管理。

  在工信部的明文规定下,用户大可定心,无需担心运营商会“在危险的边缘试探”。

  而自携号转网开展以来,中国移动一直积极响应国家政策,贯彻落实在行动上,努力推进并完善公司的业务流程。

  此前,中国移动发布公告称将坚决贯彻落实2019年政府工作报告中提出的工作要求,确保“携号转网”在全国范围内尽快实行。据悉,中国移动也推行了新举措,首先,减少了收费项目,从源头上减少用户消费负担;其次,中国移动还简化了办理业务的程序;最后,中国移动对于套餐的介绍也更加详尽,希望能够为顾客提供更好的服务。

  一直以来,中国移动把持续降低资费水平作为支撑供给侧结构性改革、促进消费升级的关键举措,不断挖掘降费潜力,推出一系列的降费举措,让群众获得更多实惠。此次的“查网龄送流量”活动也只是中国移动为更好服务存量客户所做出的一些努力和回报,是中国移动2019年网络提速降费的一项举措,后续中国移动将推出提速降费系列举措。

  通信世界全媒体记者在此呼吁大家理性对待网上的“以讹传讹”,电信运营商的良苦用心不应被谣言所击垮。

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