农行重庆市分行:“智慧社区”服务居民生活 助

  智慧城市是社会创新和发展的必然产物,智慧社区作为智慧城市的重要组成部分,是对智慧城市概念的继承与发展。中国农业银行(以下简称“农行”)重庆市分行智慧社区基于客户“衣食住行娱及金融”等需求,设计社区服务、金融服务、商圈服务以及生活服务等差异化综合服务场景,围绕物业、业主以及商户日常生活中的需求与痛点,整合各方资源,全力打造e社区、e金融、e商圈及e生活四大功能模块于一体的社交型消费金融平台。

  社区是广大市民除工作以外,衣食住行娱等场景高频发生地,是人们一天生活的起点,同时也是归点,是贯穿城市居民生活的核心。

  然而,当前社区仍存在诸多不足,对于物业公司来说,人力成本提高,物业收款困难,行业竞争加剧,急需提升社区服务能力。对于社区业主来说,缴费困难,生活不便利,急需优质社区及金融服务;对于周边商圈、商户,获客渠道单一,营销推广能力不足,急需活跃社区周边商业氛围。

  如何破解这一系列难题?对此,农行重庆市分行把握市场发展方向,在总行支持、指导下,借助人脸识别、大数据分析、物联网等信息科技技术和信息网络、安全设备等城市基础设施,打造移动化、便利化、场景化、全天候的“智慧社区”场景。

  据了解,农行重庆市分行创新金穗慧生活微信平台,环亚国际娱乐!赋能社区物业,盘活周边商业,不仅为业主提供人脸识别门禁、线上物业、卡券优惠、社区团购、定制化金融等一体化全方位服务,还以更便捷、更优质的社区服务造福业主,助力重庆“智慧城市”建设。

  对于“智慧社区”来说,提供优质的社区服务是最重要的核心。在农行重庆市分行“智慧社区”场景下,物业公司可在物业管理端实现对企业管理、公告活动、社情报事、物业缴费、小区管理和报表管理六大功能模块的管理。

  对于常见的物业缴费问题,也不用再跑上跑下,可支持线上线下收费,通过物业管理端以账单形式或以固定标准形式自动生成客户缴费账单并推送缴费账单信息给客户,客户通过智慧物业平台查询缴费明细并缴费。此举解决了物业收费难、催收难、对账难、回账慢,客户缴费渠道单一、下班无法缴费的痛点,不但降低了物业管理成本、提高了工作效率,也为业主带来了便利。

  此外,遇到报修事宜,也可一键解决。业主提交报事报修事项后,系统会自动向物业方设置的管理人员手机推送通知,并向业主提供信息推送、流程跟踪、上门服务以及服务后评价等功能,从而解决传统物业无处反映、反映不清、无人管理、流程不透明等问题。

  

  对于广大业主来说,“智慧社区”则意味着更多的便利服务。农行重庆市分行相关负责人介绍,依托金穗慧生活“生活e通”微信平台,可以为小区业主提供智能门禁、无感停车、物业缴费、访客预约、报事报修、社区公告等一整套的社区服务解决方案。同时,平台还整合了社区周边的金融服务、商业服务、便民服务、公众服务等资源,为业主打造一个功能完备的社区互联网金融服务平台。

  在交通出行方面,步行的业主可通过扫码、刷脸等多种形式实现小区大门、楼栋安全门的多形式、多渠道通行,解决传统通行方式单一,门禁卡片安全系数低、不易携带、易丢失等问题。开车的业主可通过车牌识别、车辆通行、停车费收取功能提供一体化停车综合服务。

  在生活消费方面,通过与缴费中心对接,业主可实现水、电、气、通讯费等全国30000多种费用的一键通缴,解决传统物理缴费渠道单一、管理困难、排队时间长等问题。同时,通过整合物业、业主以及商户资源,将社区周边餐饮、零售、服务等商户入驻智慧物业平台,为社区提供特价拼团产品,根据客户需求开展拼团活动。

  同时,在投资理财方面,通过互联网线上平台,结合客户高频场景,嵌入我行低频理财服务,实现客户理财查询、购买、赎回的实时化、线上化、便利化。同时,提供基金、保险线上查询、购买、赎回等功能,让客户随时随地了解掌握基金保险信息,让服务无时不在、无处不在。此外,还可通过房屋绑定、房屋解绑、房价评估、房屋租售等功能让客户动态了解房屋信息。

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