居然之家邀西安市民光临家居新零售“样板间”

  阳光网-阳光报(记者 陈秋社)又快到了双十一剁手时间,以往双11都是传统家居行业的销售尴尬期。今年不一样,居然之家携手天猫在全国27个城市41个门店开启全球狂欢节。那么,首次加入天猫11.11全球狂欢节阵营的居然之家,会给消费者带来哪些新的体验?据居然之家西北分公司副总经理杨锌介绍,自今年2月阿里与关联投资方投资居然之家以来,双方在信息共享、线上引流、线下体验、智慧门店、物流和消费金融等方面进行了诸多合作。今年的双十一,双方首次联手在全国27城41店同步开启线上线下联动,西北分公司下辖的新零售门店--西安北二环店及兰州雁北路店此次双十一销售目标剑指2亿,对于这一目标的达成杨总表示非常有信心。家装作为一个重线下体验的行业,线下场的低效率让消费者如同雾里看花,商家也苦于无法精准定位和满足消费者的需求。居然之家对卖场进行全量的数字化改造,从消费者到店、逛店、购买、交易、离店、服务链路整个服务承诺的过程都被实现数字化,消费者可以快速、更便捷、全面了解商品信息,通过3D体验、样板间搭配等方式挑选适合自己的商品,同时享受线上线下服务一体化体验,门店下单,线上进行服务预约、服务跟踪及服务评价都变成可量化、可视化的解决方案,这样可以更好地了解消费者是谁,更好理解门店的经营现状,辅助进行经营决策分析、商品选品分析,精准营销引流。对于消费者来说,全屋装修是一个非常密集的决策,过程不仅复杂而且充满着未知的坑;对于行业来说,需求低频、链路超长、协同复杂又让规模化和重构变得非常困难。居然之家和天猫联合打造的智能设计平台云设计家,通过人货场的数字化为上下游提供高效、丰富、优质的供应链服务,双方也会共同探索行业标准化、产品化施工在商业和系统的解法。通过黑科技AI和实时渲染,让用户可以实现从需求到匹配真实用户库型的设计方案呈现出秒级体验,未来会有更多黑科技与商家共享。TETP计划(Tmall+ Easyhome Top PartnerPlan)对于家居品牌来说,目前粗放式营销仍是主流,遍布机场火车站的广告投放费用高并且效果无法评估,无法掌握消费者的真实反馈。而居然之家和天猫的合伙人计划是包括广告联合、资源联合、数据联合的全域营销,目的就是要发挥阿里的大数据能力,借助双方对家装人群的全域覆盖,帮助品牌商和经销商更快、更好地在居然之家与天猫的双平台上进行数字化运营,精准地与家装目标人群沟通。新零售门店西安北二环店总经理潘锋表示,从直接的价格感知来讲,西安的消费者在手机天猫或淘宝“居然之家官方旗舰店”可以领取300元红包(每个ID可以领取三个),拍100元定金特权可以享受100元抵500元设计费或施工款,到北二环店扫码打卡还有机会领取400元城市礼包,参与现场游戏可能获得1111元的免单大礼,还有每满3000元减600元,套购满20万送iPhone XS等等。举例说某顾客想在居然之家北二环店购买活动价9999元的慕思床垫,则可领取300元天猫专属优惠券、500元慕思品牌专属优惠券、每满3000元减600元,即付款7399元,若幸运抽中1111元红包,则仅需6288元,付款完成后还有机会赢取价值2999元智能机器人、iphone XR等;从服务感知来讲,以支付环节为例,消费者不用到每个楼层的收银台排队付款,直接在产品柜台扫码即可完成支付。潘锋表示,北二环店作为西北家居行业的首个新零售“样板间”,将在阿里生态链支持下尽可能满足消费者、品牌方、经销商、卖场的全链路诉求,双十一期间欢迎广大西安市民前往体验、检阅。

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