线上线下共赢曲美京东之家打造家居行业“无界

  旗舰店瞄准家装行业的顽固痛点,凭借智能供应链、智能体验、时尚生活方式‘三宝’,在‘无界零售’加持下打了‘漂亮一仗’。 这是京东集团高级副总裁、京东商城时尚生活事业群总裁胡胜利,在接受媒体专访时对曲美京东之家北五环旗舰店的评价。

  受 高价低频 特点的困扰,家居业市场疲软的当下, 无人问津 常常成为家居门店的痛点,而随着曲美京东之家北五环旗舰店的开门迎客,这个长期困扰家居业的 难题 ,在京东与曲美的 联合互补 下,逐渐瓦解。通过互联网赋能、整装一站式服务,旗舰店为用户的家居生活解决方案提供了更大的可能性,曲美京东之家系列不止是京东对 无界零售 理念的又一次践行,更是国内家居消费市场的升级,因此人们也将其誉为 家居零售新物种 。

  过去,说起曲美有人势必会或者只会想起 家具 二字,而曲美京东之家重塑了家居独立店的定义。

  走进曲美京东之家北五环旗舰店,映入眼帘的并不是装衣木柜、耳边响起的也不是导购员的介绍与推荐,而是一个多元化的家居购物空间。旗舰店采用了别具一格的 倒金字塔 布局,将消费频次最高的百货类商品放置在一楼,二楼是家具区、三楼则是通过构建生活场景的家装建材区,囊括来自 150 多个国内外知名品牌的 30000 余种货品,让你身在一个新家居零售模式的体验店。通过大数据分析顾客喜好,店内专门设计 10 个主题生活样板间,能满足消费者对美好生活幻想的天地,享受 居家 之感。

  用户体验才是硬道理 ,如何开创用户体验新模式是每个品牌不可躲避的难题。曲美京东之家对家居独立店的传统业态进行了一次完全的颠覆——不再局限于家居领域,而是融合 泛家居品牌 + 生活样板间 + 餐厅休憩区 的场景空间形态,打造了 吃喝玩乐买 休闲娱乐一体店、多元化的家居购物空间,变有目的消费为无目的消费,变低频消费为高频消费, 全业态 让无新房、不装修的人群进入家具店成为现实。

  零售产业变革在即,技术的创新与规模化应用,正在为其发展带来新的挑战与机遇。曲美京东之家北五环旗舰店刚开业就成为了一个数字化转型的典范。在刚过去的十一黄金周,作为京东 无界零售 理念的全新力作——曲美京东之家北五环旗舰店就迎来了好成绩。与去年同期相比,旗舰店取得了客流量同比增长 186.11%,成交额同比增长 262.01% 的漂亮业绩。支撑起这一切的,离不开京东为曲美提供的整套的门店零售系统——万家系统。

  购买家装服务,人人都想体验到 打包带走家 的便利与省心,但带走的那个家是你心里想要的吗?在这背后,有京东万家系统对旗舰店的全面赋能,它为门店提供包括海量商品数据、完整的供应链能力、大数据、AI 及门店科技等全方位支撑。这一系统可基于大数据对真实用户进行画像,根据顾客的消费行为对货品品类、排列方式等进行不断优化,将 人找货 变为 货找人 。与此同时,通过万家系统对供应链与服务的整合,京东可将设计方案中的产品直接送到顾客家中,让消费者能够直接 带走一个家 。

  另外,电子价签、身临其镜、Mirror+、AI 智能导购、AR 美妆、智能广告机、虚拟货架、各种人脸识别摄像头等 20 余项黑科技,可以 认出 消费者,提供个性化的信息和体验,大大增强购物过程中的互动性,彻底撕下传统家居购物场景 枯燥、无趣 的标签。

  有人这样评价曲美京东之家:曲美在京东大数据的支持下, 由后台走向前台 ,从家具品牌商向场景融合的 全业态 零售商转型,拉动与消费者的互动;而京东则从 卖货方 变成技术方案和供应链的赋能者,是 从前台变成后台 。线上、线下全领域的融合,在未来,上与下的概念和界限或被重新解读。

  而在此之前,电商平台的兴起、发展与对传统卖场的冲击,让传统卖场为了保护自己、不甘心让自己的实体成为电商平台的免费体验店,不断与电商平台 互搏对抗 ,线上线下两大渠道 针锋相对 。时代发展、消费习惯不断更新,单纯线上或线下渠道的消费已不能再满足消费需求,这推动了传统卖场与电商平台 触电 ,从各自领域逐步走向融合。不同的痛点、共同的利益,线上线下的融合势在必行。

  胡胜利在接受媒体专访时这样阐述京东与曲美的 融 , 曲美模式本质上是靠京东对人、货、场的理解,智能工业的优势,我们对货的核心竞争力;而曲美有着对空间、对设计、产品品质的优势,两者非常好的互补起来才有了这个模式。 线上与线下的融合也是在求同存异中进行着,互补短板、达到共赢。

  在胡胜利看来,一个店要红不容易,但是要活得久更不容易, 京东首席战略官寥教授有一句话,就是‘创新与其更好不如不同’ 。胡胜利认为,京东的核心竞争力是 自营起家 ,在选货上,京东更懂货,在运营上,京东有最强的能力——资金物流,同时,京东拥有自己的智能供应链,这都体现在了曲美京东之家上。

  在传统家居企业遇到零售创新拐点时,曲美京东之家的大胆尝试对行业而言,具有十分重要的指导意义,只有更多这样勇于创新的企业,才能推动行业的完善与发展。

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