新理念下的成都⑩|一款云服务引来百万“自来

  新华网成都3月11日电(程晓玲)城市再大,也要落脚到人。成都在奋力打造国家中心城市,也勇闯进社会治理的“无人区”。如何创新把握“大”和“小”的关系,成为关键。

  “天府市民云”APP上线万注册用户,服务市民超1000万人次;网络理政平台全年受理群众来电来信318万多件、群众满意率达88.8%;13445名网格员全年上报并办理事件465万余件,大量环保、人社、教育等民生诉求在基层得到解决……社会治理如何在信息化和大数据的助力下改变一座城市?成都给出了答案。

  “天府市民云”APP这款“成都造”的云端便捷服务终端,自2018年10月17日正式上线以后,在短短三个多月内,累计注册用户就突破100万。截至2019年1月30日,“天府市民云”已经打通37个部门,实现147项网上服务,服务市民超1000万人次,在2018年底的市民满意度调查中,获得94.5%市民的满意认可。

  交通、教育、民生、文体、健康、生活、就业、工商、环境、法律等“十大场景”便民服务陆续上线,“天府市民云”APP几乎“承包”了市民生活的方方面面,1633万常住人口将有望切身体验智慧城市信息化带来的便利生活。

  随着城市发展阶段和信息技术的不断进步,提升基层信息化水平、推动社会治理重心向基层下移被成都摆在了更为关键的位置。

  2017年,成都在全国率先成立市、县两级城乡社区发展治理委员会,将社区发展治理作为探路特大城市转型升级的着力点。经过一年多的努力探索,全市形成了全域覆盖、全网整合、规范高效、常态运行的网格化服务管理体系。分布在成都市15329个网格内的13445名网格员,在2018年全年上报并办理事件465万余件,大量环保、人社、教育等民生诉求在基层得到解决。

  在2019年2月召开的加快建设全面体现新发展理念的城市推进大会上,成都市委提出,成都在新经济发展、产业功能区建设、公园城市理念、生态价值转化、社区发展治理等领域开全国城市先河,已进入理论创新和发展实践上的“无人区”。

  尽管在实践先行的摸索过程中,成都社会治理工作还有待进一步的跨界开放与包容,如何减小城乡公共服务差距等也是成都急需破解的难题,但开全国城市之先河、积极探索理论与实践“无人区”的创新和实干精神依然值得称赞。

  

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